Modificare sau anulare comanda
In cazul in care v-ati razgandit si nu mai vreti sa cumparati unul dintre produsele comandate sau niciunul dintre ele, va rugam sa ne anuntati cat mai repede la numarul de telefon 0745250740. Colegii nostri de la Servicii clienti va stau la dispozitie si fac tot posibilul sa va modifice sau anuleze comanda, daca este cazul.
Modalitati de livrare
Livrare prin curier rapid
Daca optati pentru livrare prin curier rapid, coletul dumneavoastra ajunge in 1-2 zile lucratoare de la momentul expedierii. Daca valoarea comenzii depaseste 300 RON, livrarea este gratuita, iar pentru comenzile sub valoarea de 300 RON costul de livrare este 25 RON.
Livrare prin Posta Romana
In cazul in care optati pentru livrare prin Posta Romana, coletul dumneavoastra ajunge in 1-5 zile lucratoare de la momentul expedierii. Coletul trebuie ridicat in maxim zece zile lucratoare, altfel produsul va fi returnat iar comanda se anuleaza. Livrarea produselor prin Posta Romana nu fac parte din serviciile de transfer numai prin intelegere cu client.
Ridicare din showroomul oficial eXp
Produsele comandate pot fi ridicate direct din showroom-ul nostru. Daca produsele pe care doriti sa le cumparati nu sunt pe stoc in showroom-ul nostru, va vom anunta pe email sau SMS cand acestea vor ajunge in showroom. Din momentul in care au ajuns, produsele sunt pastrate in showroom timp de 3 zile lucratoare si pot fi ridicate intre orele 10:00-17:00 de luni pana vineri, iar sambata intre orele 10:00-13:00.
Termenele de livrare mentionate mai sus sunt valabile doar in cazul in care platiti ramburs/numerar. Daca alegeti o alta modalitate de plata – card online, ordin de plata, plata in rate – termenul de livrare se poate modifica in functie de momentul de inregistrare a platii.
Modalitati de livrare pentru produsele vandute de partenerii eXp Marketplace
Unele produse din site sunt vandute de catre partenerii nostri din eXp Marketplace. Aceste produse sunt livrate direct de catre partener, prin curier rapid catre client. Costul si conditiile de livrare sunt afisate pe pagina partenerului – o poti accesa apasand pe numele acestuia, afisat in pagina produsului.
Daca intr-o comanda ai atat produse eXp, cat si produse vandute de un partener eXp Marketplace, acestea vor fi livrate separat – produsele eXp vor fi livrate de catre unul dintre curierii cu care avem contract, iar produsele partenerului vor fi livrate de catre curierul cu care lucreaza acesta.
Produsele eXp Marketplace nu pot fi livrate in showroom-urile eXp, la oficiile Postei Romane si nici nu pot fi ridicate de la sediul partenerului.
